Aflevering van bestelling gemist

Wanneer u niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, gaat het pakket terug met de vervoerder en wordt deze op een later moment nogmaals aangeboden. Hoe en wanneer de tweede afleverpoging plaatsvind is afhankelijk van de vervoerder.

PostNL

Indien u de aflevering door PostNL heeft gemist, zal er de volgende werkdag een tweede afleverpoging volgen. Daarna kan de chauffeur proberen de zending bij de buren af te leveren. Indien dit niet lukt zal uw bestelling op het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt worden afgeleverd, waar u de zending kunt afhalen op een moment dat het u uit komt. Uw zending blijft hier twee weken liggen. De actuele status kunt u terug vinden op de Track & Trace pagina, behorend bij uw bestelling.

Overige vervoerders

Wordt het pakket afgeleverd met een alternatieve transportdienst omdat deze te groot is voor bezorging met PostNL, dan wordt er een briefje achtergelaten. Neem dan contact op met onze klantenservice om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Mogelijk zijn er kosten verbonden aan een tweede afleverpoging. Onze klantenservice zal u hier vooraf over informeren.

TIP: Laat de bestelling op een adres bezorgen waar overdag iemand aanwezig is door een ander afleveradres in te voeren, bijvoorbeeld bij uw buren.

Terug naar Klantenservice